في "عصر التحول الرقمي" ومع ازدياد اعتمادِنا على التكنولوجيا في كافة مجالات الحياة. يعمل اتحاد شركات أنظمة المعلومات الفلسطينية (بيتا) على دعم مفهوم التحول الرقمي في فلسطين، وزيادة الوعي الرقمي للمواطنين، وتشجيع الإدارة السليمة المتمحورة حول تلبية احتياجات المواطنين.

حيث عمل "مشروع الخدمات الرقمية ومنصات التفاعل الإلكترونية الشامل" على تصميم وإطلاق 10 حلول تكنولوجية في 7 بلديات مختلفة في كل من الضفة الغربية وقطاع غزة، وذلك من خلال توظيف مبدأ التصميم المرتكز حول الإنسان (Human-Centered Design)، وهي منهجية تدمج منظور المُستخدم في كامل عملية الابتكار والتصميم، بهدف تحسين رضا وتقبل المواطنين للخدمات المُطورة، وعدم إهمال الاحتياجات الخاصة للفئات المهمشة، مثل النساء أو كبار السن أو ذوي الإعاقة، خلال عملية تصميم وتطوير الحلول والتطبيقات.

يأتي تطوير وإطلاق هذا الحلول التكنولوجية بالشراكة مع مشروع الحكم الإلكتروني في فلسطين والشرق الأوسط INDIGO والممول من قبل الحكومة الفدرالية الألمانية والمنفذ من قبل GIZ.